京东今日公布2020年Q1财报(以下简称“财报”)。一季度，京东集团实现净收入为1462亿元人民币(约206亿美元)，同比增长20.7%，并且在通常为淡季一季度新增超过2500万活跃购买用户，创下公司在淡季用户增长的新高，表明国内消费市场逐渐回归正轨。
作为京东优势明显的3C家电业务，在今年Q1表现亮眼，家电、手机、电脑数码等商品在销售市场依然强劲。宏观角度来看，京东第一季度3C家电表现不俗背后，是社会情绪和消费者信心的恢复，也是中国消费市场蓬勃发展，复工复产有序进行的例证。聚焦京东本身而言，数据也侧面反映了消费者对京东3C家电产品、服务的高度认可，此外，京东创新推出的全场景触达营销玩法及C2M(反向定制)模式有效拉动了消费需求。
创新营销+交互体验为新品助力
受疫情影响，AWE、MWC、IFA等3C家电展会全部取消，打乱了家电、手机、电脑数码等行业品牌商新品发布的节奏。为助力商家复工复产，京东依托以技术、流量、内容等为核心的全场景触达能力，为品牌商提供基于直播玩法的线上发布会，开启新品“疯狂带货”模式。
记者了解到，今年3月京东家电、京东通讯分别推出 “新品盛典”、“超级发布会”两大线上发布会产品，以5G直播、VR直播、互动营销、多场景切换等技术为新品发布提供更多可能，吸引了包括海尔、海信、TCL、华为、小米、OPPO、vivo等数十品牌加入。京东也为品牌商提供了专属平台流量、精准用户推送、内容生态、市场渠道等站内外全域资源支持，促成新品“上市即爆品”的高效转化。其中，云米一款冰箱首发当天新品浏览量环比提升489%;小米10发布会后在京东成交额迅速破亿，三星Galaxy Z Flip在京东开启首销后，仅用一分半的时间便宣告全部售罄。
作为国内领先的综合零售平台，京东以线上发布会的形式，发挥技术、数据、供应链、物流等优势，将被疫情阻隔的消费者和品牌商连接在一起，不但有力支撑3C家电等行业在疫情期间逆势成长，而且加速产业向数字化、信息化转型升级，推动消费市场进一步复苏回暖。
以用户为中心 持续深化C2M模式
如果说全场景触达能力是疫情期间京东制造爆品的基础设施，那么C2M(反向定制)就是京东的“爆品制造机”。京东打造的C2M反向定制模式，并不是简单的大数据抓取需求、摸透消费者和协同供应链完成制造，而是发力产品、品牌、规模、团队的全流程、全链路，精准满足用户的个性化需求。
如今，基于C2M(反向定制)模式开发的3C家电产品数量已经超过1000款，京东数据研究院近期发布的《2020京东“新品”及C2M报告》中指出，有超过94%的消费者对京东C2M产品表示满意。其中，刚刚推出的Redmi K30 5G极速版，是京东与小米、高通联合为京东消费者带来的第一台反向定制5G手机，仅11分钟便售出一万台。虽然价格优势明显，但采用高通骁龙最新的5G移动平台，性能反倒明显提升，这得益于三方对供应链的优化，降低了中间成本，也是C2M反向定制的核心价值体现。
据悉，根据京东的规划未来3年将发布1亿种C2M新品及产品，反向定制商品及独家新品在京东平台的累计成交额将达10000亿元。
凭借全场景触达能力、C2M(反向定制)等优势，京东构建了“新品即爆品”的孵化能力，为3C家电市场的良性成长和数字化升级转型提供了强劲的动力，消费者也将越来越依靠京东满足生活中方方面面的需求。可以预见，因疫情带来的消费“短暂停滞”或将在疫情结束后迎来阶段性的消费回暖，京东还将继续满足来自品牌商和用户的更多需求。京东Q1财报体现的仅仅是一个开端，未来，京东继续积极促进消费和帮扶商家复产复市，助力包括3C家电在内的实体经济复苏激活。
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